Shipping & Returns
ما مدى سرعة الشحن والاستيفاء؟
ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على معلومات التعقب بمجرد شحن العنصر (العناصر) الخاصة بك - يرجى السماح ببضعة أيام للمعالجة. بمجرد الشحن ، تستغرق معظم الطلبات المحلية من 3 إلى 15 يومًا للوصول اعتمادًا على كفاءة الخدمة البريدية المحلية.
في بعض الحالات ، تحدث الطلبات المتأخرة التي يمكن أن تؤخر العملية. هدفنا دائمًا هو شحنه إليك في أقرب وقت ممكن. يمكنك توقع تلقي إشعار بأن طلبك قد تم تحزيمه في غضون 5 أيام عمل. !
إرجاع مجاني لمدة 5 أيام
إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك بنسبة 100٪ (معيب / تالف / خاطئ) ، يمكنك إعادته مجانًا واسترداد أموالك بالكامل. فقط تأكد من الاتصال بنا في غضون 5 أيام من يوم تسليم طلبك ، وتأكد من أن العنصر في عبوته الأصلية ، وغير ملبوس وفي نفس الحالة التي تلقيتها. إذا كانت السلعة التي استلمتها تالفة أو معيبة أو غير موصوفة على الموقع الإلكتروني ، فستتلقى استردادًا كاملاً مع أي رسوم شحن متكبدة. إذا تم شحن الطلب بواسطتنا ، فلا يمكن إلغاء الطلب ما لم يكن معيبًا أو تالفًا أو كان عنصرًا خاطئًا.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي استلمته بها ، غير ملبوس أو غير مستخدم ، مع العلامات ، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.
لبدء الإرجاع ، يمكنك الاتصال بنا على support@ispexe.com. يرجى ملاحظة أنه يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي: [INSERT RETURN ADDRESS]
إذا تم قبول إرجاعك ، فسنرسل لك ملصق شحن مرتجعات ، بالإضافة إلى إرشادات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا للحصول على أي سؤال عودة على support@ispexe.com.
الأضرار والقضايا
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
استثناءات / سلع غير قابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر ، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات) ، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية) ، وسلع العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى الاتصال إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن العنصر المحدد الخاص بك.
لسوء الحظ ، لا يمكننا قبول إرجاع السلع المخفضة أو بطاقات الهدايا.
التبادلات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك ، وبمجرد قبول الإرجاع ، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.
فترة تهدئة لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
على الرغم مما سبق ، إذا تم شحن البضائع إلى الاتحاد الأوروبي ، فيحق لك إلغاء أو إرجاع طلبك في غضون 14 يومًا ، لأي سبب وبدون مبرر. كما هو مذكور أعلاه ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي تلقيتها به ، غير ملبوس أو غير مستخدم ، مع العلامات وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.
المبالغ المستردة
سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحص عودتك ، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على رد الأموال أم لا. في حالة الموافقة ، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية في غضون 10 أيام عمل. يُرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان التي تتعامل معها من معالجة رد الأموال وإرسالها أيضًا.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ أن وافقنا على عودتك ، فيرجى الاتصال بنا على sales@ispexe.com.
لإرجاع العنصر
1. اتصل بدعم العملاء
2. سيتم إرسال بريد إلكتروني يحتوي على ملصق شحن مسبق الدفع لك لطباعته وإرفاقه بالحزمة. سيتم تحديد موعد الاستلام بواسطة إحدى خدمات البريد السريع لدينا.
3. قم بتعبئة العنصر في حالته الأصلية وعبوته الأصلية. لا تقم بإزالة أي رمز شريطي أو ملصقات على الصندوق. قم بتسليم الطرد إلى مندوب البريد السريع.
4. بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع ، سوف نفحصه ونعالج عملية استرداد أموالك.
سياسة استرداد الأموال المضمونة
أ. إذا تلقيت منتجًا تالفًا / معيبًا / خاطئًا من يوباي ، فهذه مسؤوليتنا وسنقوم برد المبلغ الكامل لطلبك إلى جانب رسوم الشحن.
ب. إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك لأي أسباب شخصية ، في هذه الحالة:
أنا. إذا تم إنشاء الشحنة من البائع: لن يتم رد رسوم الشحن.
ثانيا. إذا لم يتم إنشاء الشحنة من البائع ، فسيتم رد رسوم الشحن.
ثالثا. في حالة ، إذا تم الوصول إلى طلبك في شركة Courier ، فلا توجد طريقة لإلغاء طلبك حيث ستكون هناك عملية تلقائية تمامًا حتى لا يتمكنوا من إلغاء / إرجاع أي طرد.
سياسة العائدات
لن يتم استرداد الأموال إلا من خلال طريقة الدفع الأصلية.
بطاقة إئتمان
عند الطلب ، يمكننا تنظيم استرداد إلى كشف حساب بطاقتك الائتمانية. تستغرق هذه العملية حوالي 10-14 يوم عمل من تاريخ إلغاء طلبك.
باي بال
عند الطلب ، يمكننا تنظيم المرجع
ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على معلومات التعقب بمجرد شحن العنصر (العناصر) الخاصة بك - يرجى السماح ببضعة أيام للمعالجة. بمجرد الشحن ، تستغرق معظم الطلبات المحلية من 3 إلى 15 يومًا للوصول اعتمادًا على كفاءة الخدمة البريدية المحلية.
في بعض الحالات ، تحدث الطلبات المتأخرة التي يمكن أن تؤخر العملية. هدفنا دائمًا هو شحنه إليك في أقرب وقت ممكن. يمكنك توقع تلقي إشعار بأن طلبك قد تم تحزيمه في غضون 5 أيام عمل. !
إرجاع مجاني لمدة 5 أيام
إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك بنسبة 100٪ (معيب / تالف / خاطئ) ، يمكنك إعادته مجانًا واسترداد أموالك بالكامل. فقط تأكد من الاتصال بنا في غضون 5 أيام من يوم تسليم طلبك ، وتأكد من أن العنصر في عبوته الأصلية ، وغير ملبوس وفي نفس الحالة التي تلقيتها. إذا كانت السلعة التي استلمتها تالفة أو معيبة أو غير موصوفة على الموقع الإلكتروني ، فستتلقى استردادًا كاملاً مع أي رسوم شحن متكبدة. إذا تم شحن الطلب بواسطتنا ، فلا يمكن إلغاء الطلب ما لم يكن معيبًا أو تالفًا أو كان عنصرًا خاطئًا.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي استلمته بها ، غير ملبوس أو غير مستخدم ، مع العلامات ، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.
لبدء الإرجاع ، يمكنك الاتصال بنا على support@ispexe.com. يرجى ملاحظة أنه يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي: [INSERT RETURN ADDRESS]
إذا تم قبول إرجاعك ، فسنرسل لك ملصق شحن مرتجعات ، بالإضافة إلى إرشادات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا للحصول على أي سؤال عودة على support@ispexe.com.
الأضرار والقضايا
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
استثناءات / سلع غير قابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر ، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات) ، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية) ، وسلع العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى الاتصال إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن العنصر المحدد الخاص بك.
لسوء الحظ ، لا يمكننا قبول إرجاع السلع المخفضة أو بطاقات الهدايا.
التبادلات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك ، وبمجرد قبول الإرجاع ، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.
فترة تهدئة لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
على الرغم مما سبق ، إذا تم شحن البضائع إلى الاتحاد الأوروبي ، فيحق لك إلغاء أو إرجاع طلبك في غضون 14 يومًا ، لأي سبب وبدون مبرر. كما هو مذكور أعلاه ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي تلقيتها به ، غير ملبوس أو غير مستخدم ، مع العلامات وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.
المبالغ المستردة
سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحص عودتك ، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على رد الأموال أم لا. في حالة الموافقة ، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية في غضون 10 أيام عمل. يُرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان التي تتعامل معها من معالجة رد الأموال وإرسالها أيضًا.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ أن وافقنا على عودتك ، فيرجى الاتصال بنا على sales@ispexe.com.
لإرجاع العنصر
1. اتصل بدعم العملاء
2. سيتم إرسال بريد إلكتروني يحتوي على ملصق شحن مسبق الدفع لك لطباعته وإرفاقه بالحزمة. سيتم تحديد موعد الاستلام بواسطة إحدى خدمات البريد السريع لدينا.
3. قم بتعبئة العنصر في حالته الأصلية وعبوته الأصلية. لا تقم بإزالة أي رمز شريطي أو ملصقات على الصندوق. قم بتسليم الطرد إلى مندوب البريد السريع.
4. بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع ، سوف نفحصه ونعالج عملية استرداد أموالك.
سياسة استرداد الأموال المضمونة
أ. إذا تلقيت منتجًا تالفًا / معيبًا / خاطئًا من يوباي ، فهذه مسؤوليتنا وسنقوم برد المبلغ الكامل لطلبك إلى جانب رسوم الشحن.
ب. إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك لأي أسباب شخصية ، في هذه الحالة:
أنا. إذا تم إنشاء الشحنة من البائع: لن يتم رد رسوم الشحن.
ثانيا. إذا لم يتم إنشاء الشحنة من البائع ، فسيتم رد رسوم الشحن.
ثالثا. في حالة ، إذا تم الوصول إلى طلبك في شركة Courier ، فلا توجد طريقة لإلغاء طلبك حيث ستكون هناك عملية تلقائية تمامًا حتى لا يتمكنوا من إلغاء / إرجاع أي طرد.
سياسة العائدات
لن يتم استرداد الأموال إلا من خلال طريقة الدفع الأصلية.
بطاقة إئتمان
عند الطلب ، يمكننا تنظيم استرداد إلى كشف حساب بطاقتك الائتمانية. تستغرق هذه العملية حوالي 10-14 يوم عمل من تاريخ إلغاء طلبك.
باي بال
عند الطلب ، يمكننا تنظيم المرجع
